9月23日下午，樊城区科协携手朝晋门社区、区心理健康协会成功举办“懂沟通，更懂人—高情商沟通的底层逻辑”主题活动。国家二级心理咨询师、樊城区心桥工会主席郑妍担任主讲。郑妍老师用专业知识与实用技巧，为现场居民及社区工作人员解锁高效沟通的“底层密码”。

活动以专题讲座形式展开，郑妍老师围绕“高情商沟通的基本概念”与“沟通的专业模型”两大核心板块，将专业理论与日常场景深度融合。讲解“高情商沟通基本概念”时，她打破“‘嘴甜’就是高情商”的认知误区，指出高情商沟通的核心是“理解需求＋理性表达”，而非单纯的“讨好”。

在讲解“沟通的专业模型”环节，郑妍老师结合家庭场景，以“一对母女”的谈话内容讲述了倾听与共情的重要性。此外，针对沟通中常见的情绪失控问题，她还分享了“深呼吸３秒”“暂停对话”等简单易操作的情绪处理技巧，帮助大家在沟通冲突中快速平复情绪。

讲座结束后，大家纷纷表示收获满满。“以前和家里人说话总爱抬杠，听完课才知道，先讲事实、再谈感受，矛盾就少了。”居民张大姐拿着笔记说道。此次活动不仅为社区居民及工作人员普及了高情商沟通知识，更提供了可直接应用于生活、工作的沟通工具，进一步助力社区营造和谐的人际关系与邻里氛围。